Anforderungen WebEDI

Einleitung WebEDI

WebEDI ist eine bequeme Lösung, um bestimmte Lieferanten in den eigenen EDI-Prozess einzugliedern. Insbesondere Lieferanten, die entweder kein EDI-fähiges ERP-System nutzen oder bei denen sich aufgrund weniger Belege eine ERP-Anbindung nicht rentiert.

Einrichtung WebEDI

Wenn der WebEDI-Account auf unserer Plattform eingerichtet wurde, bekommt der Lieferant seine Zugangsdaten und das myOpenFactory-Zertifikat zugesendet. Nach Einrichten des Logins kann der Lieferant sofort Bestellungen empfangen und beantworten. Dabei werden die Lieferanten per E-Mail informiert, dass ihr Kunde eine Bestellung gesendet hat. Ein Link in dieser E-Mail führt zu unserem Portal und der Beleg öffnet sich. Jetzt kann die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung „beantwortet“ werden und der Kunde erhält diese auf demselben EDI-Weg wie alle anderen Auftragsbestätigungen seiner ERP-Lieferanten.

Aufwände auf der Lieferantenseite

Einen Nachteil hat dieser Prozess für den WebEDI-Lieferanten, denn in der Regel muss er die gesendeten ABs (auch Lieferavise und Rechnungen) noch in seinem Auftragsverwaltungssystem nacherfassen, es entstehen also zusätzliche Aufwände.
Um die Akzeptanz des WebEDIs zu erhöhen, ist es vorteilhaft, wenn der Kunde seinem Lieferanten diese Lösung kostenfrei anbieten kann.

Sponsoring Lösung

Aus diesem Grund haben wir das Preismodell „gesponserter WebEDI-Lieferant“ entwickelt. Hierbei stellen wir dem Kunden diese Funktion für lediglich 5 Euro im Monat pro Lieferanten zur Verfügung. Diese Summe deckt lediglich den Betrieb des WebEDIs auf unserer Plattform und enthält selbstverständlich keine 1st-Level-Support-Leistungen, ausgenommen dem technischen Support, also 2nd-Level-Support.

Dies bedeutet, dass der Kunde einen Key-User benennt, der sich in das Thema einarbeitet und somit als Ansprechpartner/in für alle 1st-Level-Anfragen seiner WebEDI-Lieferanten zur Verfügung steht. Dazu bieten wir eine Online-Schulung an, die wir mit 250 Euro in Rechnung stellen. Zudem gibt es Hilfestellung in Form unseres online-Handbuchs und der FAQ-Seite.

Anschließend ist dieser Key-User der erste Kontakt für alle Fragen seiner WebEDI-Lieferanten, bspw. Anlage eines neuen Benutzers, Fragen zum Login, Probleme beim Import des myOpenFactory Zertifikates, allgemeine Fragen etc. (1st-Level). Nur wenn der Key-User keine Antwort findet, bzw. wenn es sich um ein technisches Problem (2nd-Level) handelt, übergibt der Key-User den Fall an unseren myOpenFactory-Support.

Hinweis Diese Bedingung ist auch in unserem Nutzungsvertrag im § 3.11 definiert.