Hilfestellung EDI-Connector

Problemlösungen für die häufigsten Fragen des EDI-Connectors

1. Neustart des EDI-Connectors

Sollte der EDI-Connector nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann ein Neustart des Dienstes helfen.

Zunächst müssen Sie den EDI-Connector in den Wiondows-Diensten finden. Dafür wechseln Sie in die Windows-„Dienste“ (Windows-Taste drücken und nach „Dienste“ suchen).

Windows-Dienste

Jetzt lokalisieren den EDI-Connector mit dem Namen „myof-client“ (die Namensgebung hinter „myof-client“ kann je nach Nutzer leicht abweichen).
Anschließend starten Sie bitte den EDI-Connector über das Kontextmenu (Rechtsklick).

Neustart EDI-Connector

2. Fehleranalyse des EDI-Connectors

Sollte der Neustart des EDI-Connectors das Problem nicht lösen, können Sie die Logdateien durchsuchen. Sie befinden sich üblicherweise im Installationsverzeichnis des EDI-Connectors unter ‚ProgramData‘.

Log-Datei

Hier öffnen Sie die jüngste Logdatei und suchen nach dem Stichwort ‚ERROR‘.

Error-Text

Wenn die Fehlermeldung nicht aussagekräftig genug ist oder keine Error-Meldung vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support – support@myopenfactory.com.
Senden Sie bitte in jedem Falle die Logdateien der letzten 3 Tage mit, wir kümmern uns dann umgehend um das Problem.

Für weitere Informationen verweisen wir auf unser Handbuch zum EDI-Connector [Handbuch EDI-Connector](/transports/EDI-Connector/#Einleitung myOpenFactory-EDI-Connector)

Zuletzt geändert September 13, 2022